Quels matériaux utilisez-vous pour vos arbres à chat ?
Cela dépend un peu du modèle, mais nous utilisons principalement du bois (massif ou contreplaqué selon l’usage), de la corde en sisal naturel, et des tissus robustes. Rien de sophistiqué, simplement des matières durables et saines.

Vos arbres tiennent-ils bien avec des chats lourds ?
Oui. C’est même une des premières choses que l’on vérifie. On évite les structures trop légères : chaque arbre est conçu pour rester bien stable, même quand un gros chat grimpe d’un coup ou saute d’un étage à l’autre.

Peut-on modifier un modèle à la commande ?
Oui, on peut ajuster pas mal de choses : la hauteur, la disposition, les finitions… On le fait souvent, en fonction de l’espace disponible ou du type de chat. Il suffit de nous en parler avant fabrication.

Et pour un chat âgé ou qui a du mal à se déplacer ?
On s’adapte. On peut prévoir des accès plus simples, des niveaux plus rapprochés, ou éviter les hauteurs inutiles. L’idée, c’est que le chat puisse vraiment en profiter, même s’il a des difficultés.

Vos arbres sont artisanaux, mais qu’est-ce qui change concrètement ?
On ne travaille pas à la chaîne. Chaque pièce est fabriquée une par une, avec le temps qu’il faut, et on teste tout avant envoi. Les matériaux sont choisis pour durer, pas pour réduire les coûts. Ce n’est pas le même objectif que sur les plateformes classiques.

Vous utilisez quels matériaux ?
Ça dépend du modèle. On travaille surtout avec du bois solide, parfois massif, parfois du contreplaqué bien épais. On ajoute du sisal naturel pour les zones à griffer, et des tissus résistants. On évite tout ce qui fait cheap ou qui s’abîme vite.

Est-ce que ça tient bien pour un gros chat ?
Oui, bien sûr. On a fait exprès des bases larges et des fixations costaudes. Même un chat de 7 ou 8 kilos peut grimper d’un coup, l’arbre ne bouge pas.

Et pour un chat un peu âgé ou qui a du mal à se déplacer ?
On peut modifier les niveaux pour qu’il n’ait pas à sauter trop haut. Plus de plateformes, plus proches les unes des autres, ça l’aide. On fait au cas par cas, selon le besoin.

Qu’est-ce qui vous différencie des grandes boutiques ?
On fait tout nous-mêmes, à la main, un modèle après l’autre. Pas d’usine, pas de production en masse. On privilégie la qualité, pas la vitesse. Et on pense au confort du chat, pas juste à ce qui se vend vite.

Comment les produits sont-ils expédiés ?
L’arbre est envoyé en kit. Toutes les pièces sont conditionnées ensemble, dans un carton unique. Aucun montage n’est effectué avant l’emballage. Chaque élément est protégé individuellement.

Le montage demande-t-il des compétences particulières ?
La structure s’installe par vissage simple. Aucun outil spécialisé n’est exigé. Le montage ne comporte pas d’étape complexe. Certains composants sont marqués pour faciliter l’ordre d’assemblage.

Peut-on démonter l’arbre sans l’abîmer ?
Le système de fixation permet un démontage sans détérioration. L’opération s’effectue sans outils électriques. L’ensemble peut ensuite être remonté de façon stable.

L’entretien de l’arbre est-il compliqué ?
Les surfaces sont lavables avec un chiffon non abrasif. Le sisal, s’il présente des signes d’usure, peut être remplacé. Aucun démontage complet n’est nécessaire pour cette opération.

Puis-je retourner mon arbre à chat s’il ne me convient pas ?
Oui, dans un délai de 14 jours. Les retours ne sont pas possibles pour les modèles personnalisés.

Combien de temps ai-je pour changer d’avis ?
14 jours à partir de la réception, selon le droit de rétractation en vigueur.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Proposez-vous une garantie ?
Oui, chaque arbre est garanti 1 an contre les défauts de fabrication.

Que couvre cette garantie exactement ?
Tout problème lié à la structure, aux fixations ou aux matériaux (hors usure normale et dégâts causés par l’animal).

💬 Quels moyens de contact sont disponibles ?
Le formulaire en ligne et l’e-mail restent les deux canaux utilisés. L’adresse est indiquée en bas de page. Aucun autre support n’est proposé par défaut.

💬 Sous quel délai les messages sont-ils traités ?
La lecture se fait chaque jour ouvré. En moyenne, une réponse est transmise dans les 24 heures, sauf période de forte activité.

💬 Un contact téléphonique est-il possible ?
Le fonctionnement repose surtout sur les échanges écrits. Un appel peut être convenu, uniquement sur demande et selon disponibilité.

💬 Est-il possible d’envoyer une photo pour un conseil ?
Oui. L’envoi d’un visuel permet d’évaluer plus précisément l’espace. Un retour est ensuite fait avec des options compatibles ou une suggestion d’adaptation.

Quelle est l’origine de l’atelier ?
Ce projet a commencé à petite échelle, sans aides ni financements. L’atelier s’est monté dans un cadre simple, en dehors des circuits industriels. L’intention de départ était claire : créer du mobilier utile pour les chats, avec des choix assumés, loin de la production standardisée.

Pourquoi avoir choisi de fabriquer des arbres à chat ?
Avec le temps, une chose est apparue : peu de modèles réunissaient solidité, usage réel et simplicité visuelle. Face à cette absence, l’idée de produire soi-même a pris forme, lentement mais sûrement.

Où sont fabriqués les modèles ?
Chaque arbre est conçu, découpé et assemblé dans un atelier. Toutes les étapes sont réalisées une à une pour s'assurer de qualité du produit.

Travaillez-vous avec des refuges ou associations ?
Des collaborations ponctuelles existent. Lorsque c’est possible, du matériel est offert à des structures qui accueillent des chats. Ces actions ne sont pas systématisées, ni mises en avant.

Quel soin est apporté à l’impact environnemental ?
Les matériaux sont choisis pour leur tenue dans le temps, pas pour leur apparence. Le bois vient de sources durables quand c’est accessible. Les emballages sont réduits au strict nécessaire, sans ajout superflu.